→ חזרה לרשימת הפרויקטים
PRJ-0172
פתיחת טפסים דיגיטליים ליצירת קשר עם יחידות העירייה. וניהול כלל פניות התושבים באמצעות מערכת MRC
🎯 הרצליה תהיה עיר של חדשנות ושירות איכותי
📊 אבני דרך והתקדמות
✓
יזום
✓
אישור מקצועי
✓
אישור תקציבי
⏳
ועדות
○
מעקב ביצוע
○
השלמה
○
תוצאות מדדים
אבני הדרך וסטטוס התקדמות יהיו זמינים לאחר הכנסת הרשות למערכת
📝 תיאור הפרויקט
קידום איכות השירות, הנגשת שירות וטרנספורמציה דיגיטלית של השירות
📋 פרטים
קוד פרויקטPRJ-0172
סוגהשלמה/אישור
יחידה אחראיתאגף תלונות ציבור וחופש מידע
אגףNone
תאריך יעדQ4
עמוד בתכנית העבודה34
🤝 שותפים
1 שותף🏫 אגף תקשוב ומערכות מידע
💰 סעיפי תקציב
תקציב שוטף
אין מידע זמין
תקציב פיתוח
אין מידע זמין
✅ משימות
2 משימותפתיחת טפסים דיגיטליים ליצירת קשר עם יחידות העירייה
השלמה/אישור
ניהול רכש והתקשרויות
ביצוע
כלל
ניהול ספקים וקבלנים
ביצוע
כלל
בקרת איכות ומעקב
ביצוע
כלל
דיווח התקדמות
ביצוע
כלל
וניהול כלל פניות התושבים באמצעות מערכת MRC
כללי
קליטה וסיווג פניות תושבים
פעילות
AI
הפניה וטיפול בפניות
פעילות
AI
מעקב ובקרת איכות
פעילות
AI
דיווח וניתוח נתונים
פעילות
AI
📈 מדדי הצלחה (KPI)
1 מדדמעבר לניהול פניות תושבים באמצעות מערכת MRC ב- 2 יחידות חדשות לפחות
🎯 2.0 יחידות⭐ היסטוריית אישורים
0 אירועים